营销成就"三个战略"(2 / 2)

但在当时,有很多人批评了许家印的做法,认为完全是外行人乱来。里皮的确是世界顶级教练,但恒大的球员整体水平不足,请里皮来不过是大人训练小孩,完全不会有效果。果真如此吗?事实是最好的回击。2013年11月9日,凭借客场进球优势的恒大夺得了亚冠冠军,成为中国历史上首个获此殊荣的俱乐部,许家印实现了三年前的豪言。许家印的名字响彻神州大地,恒大也享誉千家万户,此时许家印和恒大获得的回报不是用钱可以计量的。

大投入、请明星的做法是许家印最擅长的一种营销手段。无论是他大手笔地烧钱跨界投资体育,还是砸钱请明星给自己捧场,都能吸引大量眼球,引人围观。这种看起来没有任何技术含量的营销方式,却在许家印财阀式的运用中发挥了树立品牌形象、占领消费者的心智资源的重要作用。

企业的基本任务就是创新和营销。任何企业若渴望赢得消费者的忠诚度,进行多次交易,就需要占领顾客的心智。顾客的心智是指顾客一旦对某一品牌进行归类和定位之后,就很难再接受改变的心理定势。占领顾客心智的本质是确立品牌在顾客心智中的定位。

从开第一家店起,星巴克就喊出了自己独特的口号:“我们卖的不只是咖啡,还是一种休闲、细致的生活方式”。在不断的摸索发展过程中,星巴克做到过每个门店平均每周有3500多名顾客光顾,甚至有忠实的熟客每月光顾18次。

我们以2008年美国大选为例。可以把总统竞选看作是一种商战,参战的双方企业是奥巴马和麦凯恩。他们的产品是相近的,都是向民众传递一种理念。麦凯恩将目标市场定位在社会和经济保守派上——这是有根源的,上届总统布什就是依靠这个市场最终获得了成功。奥巴马把市场定位在年轻人、少数族裔和首次参加选举的选民身上。这是一个新市场,并且一直以来不受重视,奥巴马为了赢得这个市场而创新了自己的宣传方式,比如在视频网站播放宣传自己的视频。

奥巴马的准确定位决定了最后的成功。选举结果揭晓,奥巴马获得了大约70%的首次参加选举的选民的支持,这些选民中30岁以下的有66%,其中63%为18岁到29岁的青年,支持奥巴马的年轻选民比支持麦凯恩的多22%,95%的黑人投了奥巴马一票,70%的拉美裔选民支持奥巴马,92%的非西班牙裔黑人和74%的西班牙裔美国人成了奥巴马的拥趸。

不同的定位造就了不同的市场。由于麦凯恩将重点放在经济和社会保守派上,奥巴马在竞选中暗示选民如果选择了麦凯恩,就等于选择了一名保守派和一种固有不变的生活方式。由此造成了麦凯恩在民众心里的印象是“守旧”,这与年轻人对政府的期待格格不入,在经济危机的影响下,他们希望新一届政府在政策制定上有新的突破。奥巴马不断地宣传他的变革思想,选民将他看作是改革家,显然更容易赢得年轻一代的支持。

由此推及到商场,优秀经理人要学会通过产品的宣传来促使顾客对产品形成认知。很多企业在制定市场营销方案的时候,都把目标定在征服顾客上,在他们看来:能征服的顾客才有价值,不能征服的顾客都没有价值。然而,顾客不是用来征服的,整个人类的发展史早已证明,征服只是暂时的。企业要想成功赢得顾客,不是要征服顾客,而是要对顾客实施影响,影响顾客的选购思想,占领顾客的心智。